Hádky a hádky sú veľmi nepríjemné situácie, ale môžu sa stať v každej situácii, keď musíme komunikovať s inými ľuďmi. Ak sa ich naučíme správne spravovať, môžu sa stať skvelou príležitosťou na rast a zlepšenie našich vzťahov. Toto je dôvod Je nevyhnutné naučiť sa niektoré efektívne techniky riešenia konfliktov.
V posledných desaťročiach disciplíny ako psychológia vyvinuli niektoré z týchto techník. V dnešnom článku si predstavíme tie najpoužívanejšie.
Ich poznanie vám umožní mať k dispozícii niektoré efektívne techniky riešenia konfliktov, keď sa ocitnete v ťažkej situácii. Pred ich predstavením vám však povieme, prečo sú potrebné. Je dôležité ich poznať? Vieme v zložitých situáciách konať podľa nášho pohľadu?
Prečo sú potrebné techniky riešenia konfliktov?
V práci alebo s rodinou diskusie sú prakticky nevyhnutné. Keď musíme žiť s inými ľuďmi, je normálne, že v určitom bode sa naše predstavy alebo preferencie stretnú s predstavami alebo preferenciami iných. Môže to byť spôsobené mnohými príčinami. Napríklad názorové rozdiely, mocenské hry či osobné zášti.
Ak sa tieto situácie neriadia správne, môžu sa stať chronickými a spôsobiť konflikty, ktoré môžu časom trvať. Keď sa to stane, náš emocionálny stav je ovplyvnený. Je to ako dostať váhu, ktorú nosíme všade so sebou, aj keď sa nás naša pýcha snaží rozveseliť alebo nám hovorí, že to, čo sa stalo, sa nás netýka.
Na pracovisku napríklad konflikty zhoršujú atmosféru v kancelárii a následne sú zamestnanci menej motivovaní. V rodinnom kontexte konflikty vyvolávajú mnohé napätia. Ak sa nepoužívajú techniky riešenia konfliktov, hádky môžu niektorých členov rodiny odcudziť.
Použitím správnych techník by to, čo mohlo byť katastrofou, mohlo zostať jednoduchou anekdotou. Takže ich poznanie vám pomôže zlepšiť svoje vzťahy s ostatnými. Pomôžu vám byť aj výborným sprostredkovateľom v prípadoch, keď sa vás diskusie priamo netýkajú.
Niektoré techniky riešenia konfliktov
Aj keď existuje veľa nástrojov na zvládanie konfliktov niektoré sú určite účinnejšie ako iné. V tomto článku sa budeme zaoberať technikami vyhýbania sa, prispôsobovania sa, kompromisov a spolupráce. Poďme to zistiť
1. Vyhýbanie sa
Vyhýbanie sa je jednou z techník riešenia konfliktov, ktorú zvykneme používať najmä ľudia introverzný . Vo všeobecnosti môžeme povedať, že ide o jednu z najmenej efektívnych stratégií. Spočíva v odstúpení od situácie, ktorá už prebieha alebo v ktorej hrozí diskusia. V niektorých prípadoch ich vyhýbanie sa konfliktom len zvyšuje.
Táto technika môže byť užitočná, keď sa konflikt dá vyriešiť sám alebo jeho dôsledky nie sú také vážne. Hodí sa aj vtedy, keď situácia nie je veľmi napätá a hrozí, že človek vysloví myšlienky, ktoré v skutočnosti nemyslí vážne.
Tajomstvom nie je urobiť z toho jedinú stratégiu a používať ju rozumne. Ak sa používa vtedy, keď je to najužitočnejšie, vyhýbanie sa môže byť platnou stratégiou.
2. Adaptácia
Adaptácia spočíva v hľadaní spoločných čŕt medzi dvoma stranami v konflikte pri snahe zachovať objektívnu víziu všeobecného obrazu situácie. Pri určitej téme môže dôjsť ku konfliktu alebo konfrontácii, ale to neznamená, že nezhoda je úplná.
Hoci je to zvonku ľahko vidieť, keď konflikt začína a dávame mu najvyššiu prioritu, osvojiť si tento postoj nie je jednoduché.
Znížením intenzity konfliktu a zameraním sa na spoločné črty bude jednoduchšie nájsť riešenie, ktoré bude vyhovovať všetkým. V skutočnosti možno obnoviť harmónia skupiny aj v prípade konfliktu
Ani v tomto prípade by adaptácia nemala byť jedinou použitou stratégiou. Môžeme povedať, že je to veľmi užitočné, keď je dôležitejšie zachovať si srdečnosť a nájsť spoločný základ, na ktorom sa vytvorí dohoda.
3. Kompromis
Táto technika riešenia konfliktov zahŕňa nájdenie strednej cesty medzi potrebami oboch strán. Tento nástroj je veľmi užitočný, keď všetci ľudia zapojení do diskusie chcú dosiahnuť, aby ich postoj prevládal nad ostatnými.
V týchto prípadoch konflikt stráca intenzitu a čas možno získať hľadaním riešení, ktoré uspokoja všetky zúčastnené strany. Hoci zainteresovaní ľudia niečo dostanú, nikto z nich nedostane presne to, čo chce.
V skutočnosti sa môže stať, že aj po diskusii ostanú ľudia nespokojní. Napriek tomu bude možné nájsť spoločné body medzi rôznymi pozíciami účastníkov. Táto technika nám umožňuje vidieť, ako môžeme vyriešiť konflikt v realite a nie len teoreticky.
4. Spolupráca
The spolupráce Je to najťažšia technika riešenia konfliktov, ale je tiež jednou z najúčinnejších. Zahŕňa to prácu cez nezhody, kým obe strany nedokážu nájsť riešenie. Môže to zabrať veľa času a zdrojov, ale je to jediný spôsob, ako dosiahnuť riešenie, pri ktorom budú obe strany spokojné s výsledkom.
Existuje mnoho ďalších techník na riešenie konfliktov, ale tie, ktoré sú tu uvedené, sú najpoužívanejšie. Precvičte si ich aplikáciu v rôznych situáciách a zistíte, že frekvencia a intenzita vašich diskusií sa zníži.
