Ako však môžeme pochopiť, čo sa nehovorí, ak nemáme možnosť priamo pozorovať nášho partnera? Ako môžeme pochopiť, či je jeho komunikatívne ticho alebo ak jednoducho nehovorí, pretože je zaneprázdnený niečím, čo upútalo jeho pozornosť a prerušilo rozhovor?
Ako tvrdil Drucker, rozhovor zahŕňa mnoho gest, pohybov a výrazov, ktoré nehovoria, ale veľa hovoria. S komunikačnými prostriedkami, ktoré máme dnes k dispozícii, ako sú aplikácie na okamžité zasielanie správ alebo e-mail, sa však tieto údaje stratia. Utrpí tým všetkým kvalita našich osobných vzťahov?
Nové komunikačné prostriedky
Nepochybne existujú nové formy komunikácie, ktoré menia spôsob, akým vidíme svet. To, čo bývalo obyčajnou konverzáciou medzi ľuďmi alebo telefonátom, sa teraz stalo skupinovým chatom WhatsApp komentár na Facebooku alebo príspevok140 znakov ich Twitter . Toto sú len niektoré z najbežnejších príkladov.
Nové technológie rýchlo menia spôsob, akým komunikujeme. Osobný kontakt sa zdá byť čoraz viac zastaralý. V tomto zmysle aj keď nové prostriedky zaručujú mnohé výhody, ako je rýchlejšia a praktickejšia komunikácia, majú aj negatívne stránky . Skúsme sa nad tým zamyslieť: sú konverzácia na WhatsApp a osobná konverzácia rovnako účinná?
Podľa kognitívneho psychológa komunikácia Delí sa na tri akty: lokučné, ilokučné a perlokučné.
Lokučný akt sa vzťahuje na vytváranie zvukov slov a významu modlitby. Ilokučný akt sa týka sily modlitby a napokon perlokučný akt sa týka účinkov alebo zámerov modlitby, napríklad inšpirácie, podráždenia, podvodu alebo dojmu.
Vezmime si príklad:
Povedal mi: Daj mu to. – Rečový akt .
Poradila mi, aby som jej ho dal. – Ilokučný akt .
Presvedčila ma, aby som jej ho dal. Perlokučný akt .
Lokučný akt je jednoduchý úkon, keď niečo poviete ilokučný akt zahŕňa rôzne použitia tej istej frázy na základe toho, ako sa chápe, keď sa vyslovuje (napr. v závislosti od kontextu veta Je mi zima môže podčiarknuť túžbu partnera zavrieť okno alebo mu požičať kabát alebo to môže byť jednoducho informácia o fyzickom stave a pod.).
K akým záverom dospel psychológ?
Iná komunikačná realita, v ktorej sa ilokučný akt stráca
Zatiaľ čo konverzáciu nemožno presne preniesť do písania a čítania podľa Olsona sa s novými komunikačnými prostriedkami stráca ilokučný akt preto sa zachovávajú len lokučné a perlokučné akty.
Preto chýbajú niektoré relevantné aspekty komunikácie, ako je tón hlasu a jeho oscilácie. Samozrejme, na zvýšenie hlasu môžeme použiť interpunkčné znamienka, ktoré označujú výkričník alebo veľké písmená, ale nie je možné interpretovať prízvuk alebo intonáciu, čo by mohlo naznačovať nervozitu. hnev sklamanie atď.
Tento deficit v lokučných aspektoch konverzácie môže nielen vyvolať frustráciu alebo neistotu v príjemcovi alebo príjemcoch správy, ale aj v odosielateľovi, pretože môže mať pocit, že mu niečo chýba, aby to partner pochopil.
Osobitosti nových komunikačných prostriedkov
Ďalšia zvláštnosť týchto nových komunikačných prostriedkov sa týka rozhovorov s cudzími ľuďmi. Inými slovami nemôžeme pochopiť, aký je partner, keď ho nemáme pred sebou, je ťažšie získať predstavu o tejto osobe .
Nemôžeme s istotou povedať, či je to zlá vec alebo nie. Je to proste iné. Isté je, že chýba blízkosť, blízkosť a ilokučný akt. V skutočnosti to by mohlo poskytnúť priestor pre závery týkajúce sa skutočných zámery .
Je teda jasné, že virtuálna komunikácia nie je nevyhnutne horšia ako tradičná komunikácia, je jednoducho iná a vhodná na iné účely. Okrem toho máme v dnešnej dobe k dispozícii technologické zariadenia, ktoré nám umožňujú videohovor s osobou, teda jej zavolať a zároveň ju vidieť.
Keď dvaja ľudia komunikujú napríklad cez WhatsApp alebo s inými aplikáciami na odosielanie okamžitých správ, je potrebné zvážiť ďalšiu premennú. Ak sa títo ľudia dobre poznajú, časť ilokučného aktu sa môže zachovať preto budú dvaja účastníci rozhovoru schopní celkom správne interpretovať svoje príslušné správy.
V skutočnosti nové prostriedky a nové formy komunikácie jednoducho ponúkajú rozhovorom niečo viac. Má to vplyv na kvalitu komunikácie? Určite technológie umožňuje nám viesť rozhovory, ktoré by sme inak nemohli viesť, ale nejako penalizuje ich kvalitu .
Napokon, niektoré štúdie odhaľujú, že rastúci pocit osamelosti v dnešnej spoločnosti čiastočne závisí od používania určitých komunikačných prostriedkov nad inými. Na druhej strane obrazovky môžu byť ľudia, ale je ťažké ich cítiť blízko. Videohovor nám umožňuje pozrieť sa im do očí, ale nedáva nám možnosť ich objať alebo držať za ruky.
Je správne používať technológiu na komunikáciu s tými, ktorí sú ďaleko, ale nechajme to bokom, aby sme sa rozprávali s tými, ktorí sú blízko. Využime výhody nových foriem komunikácie, ale nedovoľme ich hendikepom ohroziť naše osobné vzťahy.
