Predstavujeme hlavné techniky riešenia konfliktov. Môžeme ich ľahko uplatniť v každodennom živote.
Argumenty a argumenty sú veľmi nepríjemné situácie, ale môžu sa vyskytnúť v každej situácii, keď musíme komunikovať s ostatnými ľuďmi. Ak sa naučíme správne ich riadiť, môžu sa stať skvelou príležitosťou na rozvoj a zlepšenie našich vzťahov. To je dôvod, prečo Je nevyhnutné, aby ste sa naučili niektoré účinné techniky riešenia konfliktov.
V posledných desaťročiach sa na vývoji niektorých z týchto techník podieľali disciplíny ako psychológia. V dnešnom článku uvádzame najpoužívanejšie.
Ich poznanie vám umožní mať k dispozícii niektoré účinné techniky riešenia konfliktov, keď sa ocitnete v zložitej situácii. Pred ich predstavením vám však povieme, prečo sú potrebné. Je dôležité ich poznať? Môžeme v zložitých situáciách konať podľa nášho pohľadu?
zadržiavaný hnev a depresia a úzkosť
Prečo sú potrebné techniky riešenia konfliktov?
V práci alebo s rodinou diskusie sú prakticky nevyhnutné. Keď musíme žiť s inými ľuďmi, je normálne, že sa naše nápady alebo preferencie v určitom okamihu zrazia s predstavami alebo preferenciami ostatných. Môže to byť z mnohých príčin. Napríklad rozdielne názory, stres, presilové hry alebo osobná zášť.
Ak nebudú tieto situácie správne zvládnuté, môžu sa stať chronickými a spôsobiť konflikty, ktoré môžu pretrvávať v priebehu času. Keď sa to stane, náš emočný stav trpí. Je to ako dostať bremeno, ktoré všade nosíme, napriek tomu, že sa nás hrdosť snaží povzbudiť alebo keď nám hovoríte, že to, čo sa stalo, nás neovplyvní.
Napríklad na pracovisku konflikty zhoršujú atmosféru v kancelárii, v dôsledku čoho sú zamestnanci menej motivovaní. V rodine vytvárajú konflikty veľké napätie. Ak sa nepoužijú techniky riešenia konfliktov, argumenty môžu niektorých členov rodiny odcudziť.
Pri použití správnych techník by mohla byť katastrofa len čírou anekdotou. Ich poznanie vám teda pomôže zlepšiť svoje vzťahy s ostatnými. Pomôžu vám tiež byť vynikajúcimi sprostredkovateľmi v prípadoch, keď sa vás diskusie priamo netýkajú.
Niektoré techniky riešenia konfliktov
Aj keď existuje veľa nástrojov na zvládanie konfliktov , niektoré sú určite efektívnejšie ako iné. V tomto článku sa budeme zaoberať technikami vyhýbania sa, adaptácie, kompromisu a spolupráce. Poďme zistiť výhody a nevýhody týchto techník.
1. Vyhýbanie sa
Vyhýbanie sa je jednou z techník riešenia konfliktov, ktorú používame najčastejšie, najmä ľudia introvertný . Všeobecne sa dá povedať, že je to jedna z najmenej efektívnych stratégií. Spočíva v odstúpení od situácie, ktorá už existuje alebo v ktorej hrozí diskusia. V niektorých prípadoch sa predchádzanie konfliktom iba pridáva.
Táto technika by mohla byť užitočná, ak sa konflikt môže vyriešiť sám alebo jeho následky nie sú také vážne. Je to užitočné aj vtedy, keď situácia nie je veľmi napätá a existuje nebezpečenstvo, že človek môže vyjadriť myšlienky, ktoré si v skutočnosti nemyslí.
Tajomstvo nie je robiť z nej jedinú stratégiu a rozumne ju využívať. Ak sa použije, keď je to najužitočnejšie, môže byť vyhýbanie sa platnou stratégiou.
2. Adaptácia
Adaptácia spočíva v nájdení spoločných bodov medzi dvoma protichodnými stranami, ktoré sa snažia zachovať objektívny pohľad na všeobecný obraz situácie. Pri určitej téme sa môže vyskytnúť konflikt alebo konfrontácia, to však neznamená, že nezhody sú úplné.
Aj keď je to zvonku ľahké vidieť, keď začne „konfrontácia“ a my jej dáme najvyššiu prioritu, zaujatie tohto postoja nie je ľahké.
Znížením intenzity konfliktu a zameraním na spoločné prvky bude jednoduchšie nájsť riešenie, ktoré bude fungovať pre každého. V skutočnosti, môžete obnoviť harmónia skupiny, aj keď konflikt nie je úplne vyriešený.
Adaptácia by opäť nemala byť jedinou použitou stratégiou. Môžeme povedať, že je veľmi užitočné, keď je dôležitejšie zachovať priateľskosť a nájsť spoločný základ, na ktorom je možné dosiahnuť dohodu.
3. Kompromis
Táto technika riešenia konfliktov spočíva v hľadaní prostredníka medzi potrebami oboch strán. Tento nástroj je veľmi užitočný, keď všetci ľudia zapojení do diskusie chcú, aby ich pozície zvíťazili nad ostatnými.
V týchto prípadoch konflikt stráca intenzitu a čas je možné získať hľadaním riešení, ktoré uspokoja všetky zúčastnené strany. Aj keď ľudia, ktorých sa to týka, niečo dostanú, nikto nedostane presne to, čo chcú.
Môže sa v skutočnosti stať, že aj po diskusii zostanú ľudia nespokojní. Napriek tomu medzi rôznymi pozíciami účastníkov budú určité spoločné črty. Táto technika nám umožňuje zistiť, ako to môže byť vyriešiť konflikt v realite a nielen teoreticky.
4. Spolupráca
The spolupráca je to najťažšia technika riešenia konfliktov, ktorá sa používa, ale je tiež jednou z najúčinnejších. Spočíva v riešení nezhôd, kým obe strany nenájdu riešenie. Môže to vyžadovať veľa času a zdrojov, ale je to jediný spôsob, ako dospieť k riešeniu, ktoré oboch stranám urobí radosť výsledkom.
Existuje mnoho ďalších techník riešenia konfliktov, ale tie, o ktorých sa tu diskutuje, sú najpoužívanejšie. Nacvičte si ich použitie v rôznych situáciách a zistíte, že frekvencia a intenzita vašich diskusií sa zníži.
Asertívne techniky riešenia konfliktov
Asertívne techniky sú jednoduché postupy, ktoré nám pomáhajú brániť naše práva a nepodkopávať práva ostatných.
Bibliografia
- Budjac, B. (2011). Techniky vyjednávania a riešenia konfliktov. Redakčné. Pearson. Kolumbia .
- Fernández, I. (2010). Predchádzanie násiliu a riešenie konfliktov . Vydania Narcea.
- Girard, K., & Koch, S. J. (2001). Riešenie konfliktov na školách: Príručka pre pedagógov . Ediciones Granica SA.
- Soleto, H., de Heredia, R. A. S., Avilés, M., Grigss, T. B., Manzanares, R. C., Di Stefano, L.,… & Lapponi, S. F. (2014). Mediácia a riešenie konfliktov: techniky a oblasti . Tecnos.